Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En DREEVON queremos que estés satisfecho con tu compra. 
Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

CUÁNDO APLICA UN REEMBOLSO

Realizamos reembolsos cuando el problema fue responsabilidad nuestra:

→ El producto llegó dañado o defectuoso
→ Recibiste un producto diferente al que pediste
→ El producto no coincide con lo mostrado en nuestra tienda
→ El pedido nunca llegó después del plazo de entrega estimado

CUÁNDO NO APLICA UN REEMBOLSO

No realizamos reembolsos en los siguientes casos:

→ Cambiaste de opinión después de recibir el producto
→ El producto fue dañado por mal uso después de recibirlo
→ La dirección de envío proporcionada fue incorrecta
→ No reclamaste dentro del plazo establecido

PLAZO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

→ Tienes 15 días naturales después de recibir tu pedido 
  para contactarnos si hay algún problema

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

1. Envíanos un correo a [tu correo] con el asunto 
   "Solicitud de reembolso"
2. Incluye tu número de pedido
3. Describe el problema
4. Adjunta fotos del producto si aplica
   (producto dañado, producto incorrecto, etc.)

PROCESO DE REEMBOLSO

→ Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles
→ Si el reembolso es aprobado, el dinero se devolverá 
  al mismo método de pago original
→ El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles 
  en reflejarse dependiendo de tu banco o método de pago

DREEVON se reserva el derecho de modificar 
esta política en cualquier momento.